Política de Reembolsos - Ami Home

Última actualización: 24 de abril de 2025

En Ami Home, nos esforzamos por ofrecer productos de decoración de la más alta

calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que

necesites un reembolso. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y

proceso de reembolso.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Puedes solicitar un reembolso en los siguientes casos:

 Recibiste un producto defectuoso o dañado.

 Recibiste un producto diferente al que solicitaste.

 No recibiste tu pedido dentro del plazo de entrega establecido y no deseas

esperar más.

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

 Cambio de opinión después de haber recibido el producto.

 Daños causados por el uso indebido del producto.

 Errores en la información de envío proporcionada por el cliente.

2. Proceso para solicitar un reembolso

Si cumples con los requisitos anteriores, sigue estos pasos para solicitar un

reembolso:

1. Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto

enviando un correo a amihome.pa@gmail.com con el asunto “Solicitud de

reembolso”.

2. Incluye en el correo:

a. Nombre completo y número de pedido.

b. Motivo de la solicitud.

c. Evidencia fotográfica del defecto o problema.

3. Nuestro equipo evaluará tu caso y te responderá en un plazo de 3 a 5 días

hábiles.

3. Métodos de reembolso

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

 Si pagaste con tarjeta de crédito/débito: el reembolso se realizará a la misma

tarjeta y puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarse, dependiendo de tu

banco.

 Si pagaste por transferencia bancaria: recibirás el reembolso en un plazo de

5 a 7 días hábiles en la cuenta desde la cual realizaste el pago.

 En algunos casos, podemos ofrecer un crédito en tienda en lugar de un

reembolso.

4. Cambios y devoluciones

Si prefieres un cambio en lugar de un reembolso, revisa nuestra Política de

Devoluciones para conocer el proceso.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de reembolsos, puedes comunicarte con

nosotros a través de:

Teléfono: +507 6400-6123